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會員單位投訴受理渠道
北京
單位名稱 投訴受理電話 投訴受理郵箱
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中國期貨業協會投訴受理渠道
網上咨詢投訴舉報須知

中國期貨業協會(以下簡稱“協會”)是期貨行業的自律性組織。根據《期貨交易管理條例》第四十六條規定,協會受理客戶與期貨業務有關的投訴??蛻暨M行網上咨詢投訴舉報的,應當閱讀并遵守以下規則:


一、受理條件

(一)進行網上咨詢投訴舉報應當同時滿足以下條件:

   1.投訴舉報人為期貨公司或其子公司客戶;

   2.被投訴舉報對象明確具體,投訴舉報事項清晰;

   3.咨詢投訴舉報事項與期貨業務有關;

   4.實名進行投訴舉報。

(二)除上述規定,進行網上投訴有下列情況之一的,不予受理:

   1.無法聯絡投訴舉報人的;

   2.投訴舉報事項已被協會處理,無法提供新的證據材料就同一事項再次發起的;

   3.投訴舉報事項已被證監會、交易所、司法機關或其他相關部門處理或正在處理的。


二、咨詢投訴舉報注意事項

(一)進行網上投訴舉報應當遵守有關法律法規,講求誠信,不得濫用投訴舉報權,不得捏造或歪曲事實,損害被投訴舉報對象的合法權益,擾亂協會正常工作秩序;

(二)協會收到咨詢投訴舉報5個工作日內進行處理,并電話或郵件聯系咨詢投訴舉報人;

(三)投訴舉報經審查,屬于協會受理范圍的,協會將聯系投訴舉報人,了解相關情況、收集或要求補充證據材料。投訴舉報人應在合理時間內提交正式投訴材料,未能按時提 交的, 協會將終止受理。投訴舉報人提交的材料,將被留存,不再退還,協會將嚴格履行保密義務;

(四)帶*為必填項,請如實填寫。

投訴
舉報
投訴受理電話:
010-88087219(單月)88086951(雙月)

為提升投訴辦理效率,以下問題建議向對應主管部門尋求幫助:

非法期貨請向公安機關報案維權。

期貨價格和市場行為請咨詢該品種上市的交易所。

期貨資產管理業務請咨詢經營機構所在地證監局。

機構地圖
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期貨公司投訴受理渠道
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